救护车到晚了也要担责？看看律师怎么说

【事实经过】

2017年5月18日上午，已怀孕约6个月的张某因身体不适晕倒在家，9时56分，张某家属拨通了120急救电话，告知医院事发地点为“某小区大门口”，并且约定“派人在路边等待，救护车来了就招手”，通话时间约82秒。10时02分，120救护车驶出医院大门，几分钟之后又回到医院。10时12分，张某家属再次拨通了120急救电话，催问为何救护车还不到，接线员解释刚刚回电话时医院被告知不要救护车了。张某家属表示要求救护车快点来，派人在楼下等。10时16分，120救护车出车。10时18分，张某家属再次打通120电话催促救护车，表示“人已经不行了，已经昏迷了”。10时21分左右，120急救人员到达张某家中，立即开始对张某进行抢救，采取了“胸外心脏按压，简易呼吸面罩，建立静脉通路，肌注及静推付肾等药物，清理口腔异物”等措施，至10时55分，张某仍无生命迹象，心电图呈直线显示，被宣布临床死亡。张某家属认为医院延误了抢救时间，才导致张某死亡，因此将医院告上法院。

张某家属：本来五分钟的路，半个多小时才来！

张某家属表示：从医院到我家，开车最多也就五分钟，我在路边怎么等也不来，我两次给医院打电话催促，结果半个多小时才到。车上的医务人员也没有准备齐抢救工具，只对患者采取了粗糙的抢救措施，导致患者因抢救不到位、不及时而当场死亡，且患者身怀六个月的孩子也胎死腹中。这是严重不负责任的行为！必须承担责任！

医院：由医院承担赔偿责任是不公正的。

医院相关负责人表示：我们接到救援电话后立即派出了120救护车，中途工作人员回拨电话确认地址时被告知不需要了，于是通知救护车返回，此后再次接到救援电话后又立即出发了，目前我单位设施不全、有很多骚扰电话，受到客观条件限制，因设备出问题导致出诊后接到的第二次电话至今不能确定是谁打的，之后也回拨了电话但没有人接，在第二次接通后我们派出了车辆，最后也到达了现场并采取了抢救措施。此外，由于家属不同意尸检，患者的死亡与急救车延误到达是否有关尚不确定，急救车到场后病人瞳孔放大，无法确认有无生命体征，心电图显示的是一条直线，在医学上已经死亡，抢救基本已无意义，如在120到达之前死者已经死亡就与我单位无任何关系，就算120到场时死者还有一口气，采取措施后能否抢救过来也不确定。综上，由医院承担赔偿责任是不公正的。

【争议焦点】

从双方的表述来看，双方主要存在以下争议焦点：

医院是否应对张某的死亡负赔偿责任？

律师：医院违反医疗服务合同，应承担一定的赔偿责任。

医院设立120急救专线电话是一种要约行为，张某突发急病后其亲属拨打120电话请求救护车并告知具体地址后双方的医疗服务合同即告成立，医院应该为张某提供及时的急救医疗服务。医院派出的救护车中途返回，后又再次出车，致使本该只需5分钟到达的车程被延误至25分钟，已经构成违约，应该承担相应的法律责任。

认可律师意见。虽然患者家属拒绝对张某进行尸检，导致无法查明张某死亡原因，亦无法确认其死亡与医院的延误行为有无因果关系，但医院的救护车若及时到达，张某及时获得救治有可能挽救其生命，医院的延误行为从客观上使得张某丧失了得到及时救治的机会，因此建议医院承担轻微责任。

文生在此提醒大家，在拨打120专线时,切勿惊慌,保持镇静。首先，一定要讲清病人所在的详细地址。如“××区××路×号×单元×室”,切忌不能只交待在某商场旁边等模糊的地址。其次，要说清病人的主要病情或伤情,诸如呕血、昏迷或从楼梯上跌下等,使救护人员能做好相应的急救准备。最后，一定要提供畅通的联系方式,一旦救护人员找不到病人时,可与呼救人继续联系。

也提醒医院，在患者拨打120专线并告知具体地址后，医疗服务合同即成效成立，院方应立即派出救护车尽快赶往患者所在地，否则可能承担不利后果。

  最终法院判定，医院按照20%的比例对家属进行赔偿。